1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角
2在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决
3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系
4接到服务信息，立即答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺
5决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求
6服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况
7服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”
，必须让用户填写售后服务满意度调查表
8重大质量问题，反馈协会有关人员予以解决
9建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表
为进一步强化“安全”、“环保”、“高效”的害虫防治服务理念。
10特别郑重承诺：我协会对自己提供的产品包退、包换，直至客户满意。
